Обратный звонок
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Возврат товара

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
1. Перед тем, как приступить к использованию приобретенного товара, советуем ознакомиться с прилагаемой к нему инструкцией по эксплуатации
2. При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь сотрудниками Интернет-магазина «Светлый дом» по телефону (391) 219-32-19, 8 (913) 512-32-19 или по электронной почте mail@svetlodom24.ru. В письме необходимо описать проблему и приложить к нему фотографии накладной и товара, по поводу которого возник вопрос.

​Товар оказался ненадлежащего качества
1. Производственный недостаток (брак) товара был выявлен:
- в момент получения Товара;
- в течение гарантийного срока;
- свяжитесь с сотрудниками Интернет-магазина «Светлый дом» по телефону (391) 219-32-19, 8 (913) 512-32-19 или по электронной почте mail@svetlodom24.ru, заполнить бланк заявления.
2. После получения заявления мы свяжемся с Вами для уточнения возможных вопросов, запроса фото видео материала, если недостаток был выявлен в течении гарантийного срока, соблюдение требований-рекомендаций о монтаже и эксплуатации производителя. После рассмотрения заявление предоставим Вам ответ и предложим вариант решения (доставка поврежденного товара,  возврат денежных средств за поврежденный товар и другое).
3. Товар с производственным недостатком, Покупателю необходимо отправить Товар, по адресу который укажет Продавец.
4. При обнаружении поврежденного товара порядок действия аналогичен действиям при обнаружении производственного недостатка (брака).

​ Полученный товар не соответствует вашему заказу
1. После получения товара обнаружилось, что в ней оказался товар, который вы не заказывали — свяжитесь с сотрудниками Интернет-магазина «Светлый дом» по телефону (391) 219-32-19, 8 (913) 512-32-19 или по электронной почте mail@svetlodom24.ru.
2. Товар не соответствий вашему заказу, Покупателю необходимо отправить Товар, по адресу который укажет Продавец.
3. Обнаружили недостающий товар, то вам необходимо заполнить бланк заявления с просьбой доставить недостающий товар или комплектации, и выслать его по почте: mail@svetlodom24.ru
4. После получения заявления мы свяжемся с Вами для уточнения возможных вопросов, наличия указанных товаров или комплектации и сообщим примерную дату доставки товаров или возврата денежных средств.

​Товар надлежащего качества
1. В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом Покупатель не вправе осуществлять возврат Продавцу Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. доставленного по индивидуальному (эксклюзивному) заказу Покупателя. 
2. Обмен и возврат качественных Товаров по настоящему эксклюзивному заказу не возможен.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж или по весу.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Сайт использует cookie - файлы и другие технологии для улучшения его работы. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, Вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.